Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ — chúng tôi nhận được dữ liệu từ bạn và chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với dữ liệu đó.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu ví điện tửQuyền chỉnh sửa thông tinKhông chia sẻ bên thứ ba tuỳ tiệnHỗ trợ tiếng Việt
cwin06 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn Cam Kết Cụ Thể Về Dữ Liệu Của Bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh bốn nguyên tắc thực tế — không phải khẩu hiệu. Từ cách mã hóa thông tin ví điện tử đến quy trình xác minh khi bạn đổi số điện thoại liên kết, mỗi bước đều có quy trình rõ ràng để bạn kiểm soát được tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu giao dịch Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ. Không ai truy cập được số ví của bạn ngoài hệ thống xử lý thanh toán.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie chỉ dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.
Quyền chỉnh sửa và xóa Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu được xác minh qua OTP trước khi thực hiện để bảo vệ tài khoản.
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh Hỗ Trợ Về Dữ Liệu Cá Nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và tài khoản. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng vài giờ làm việc — không để bạn chờ đợi mà không có tin tức.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư, bao gồm xóa tài khoản hoặc xuất dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.
Telegram / Zalo Liên hệ qua ứng dụng nhắn tin quen thuộc để hỏi về chính sách lưu trữ dữ liệu hoặc trạng thái xử lý yêu cầu của bạn.

Các Câu Hỏi Về Quyền Riêng Tư Và Dữ Liệu

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn chọn — có thể là MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Dữ liệu ví chỉ được truyền đến cổng thanh toán tương ứng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh qua OTP, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn.

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn dùng — điện thoại hay máy tính. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa. Thời hạn cụ thể phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, xác minh danh tính qua OTP, và thông tin sẽ được cập nhật. Quá trình xác minh là bắt buộc để bảo vệ tài khoản trước khi thực hiện thay đổi.